企業客觀存在著“人、財、物”三種資源,三種資源的發展變化形成三種“流”―“人流、物流、資金流”。Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)正是從三種“流”的演變、轉換、融合、連貫性角度出發,形成的一種先進的、科學的企業管理思想。 現在ERP作為企業信息化建設中最具代表性的詞匯,幾乎已經成為企業信息化的代名詞。 企業實施應用ERP是增強市場競爭力的客觀需要,是實現管理創新的重要途徑,也是解決企業管理中突出問題的有效措施。尤其是這次國內“非典”疫情的突發及各地區防疫隔離措施的實施,使企業過去傳統的銷售方式受到嚴重沖擊和挑戰。以ERP為基礎的網絡銷售凸現重要。
因此,企業ERP和電子商務系統的實施應用已迫在眉睫。但在實際應用中人們對ERP的認識存在很多誤區,從而導致ERP建設無法進行或失敗。據報道國內企業ERP系統建設,成功者僅占20%左右,ERP項目常常被喻為“飛蛾工程”。由此可見首先糾正人們錯誤的概念和認識至關重要。 下面對常見的幾種典型錯誤理解進行分析和糾正:
1、誤認為“技術第一”、“程序第一”
ERP的本質是借用一種新的、科學的管理模式對企業舊的管理模式進行改造,將企業按照職能劃分的業務管理,轉變為按流程劃分的業務管理。因此它所代表的是先進的、行之有效的管理思想和方法。首先是一場管理革命。ERP是企業管理的最新技術,是現代管理技術與計算機技術相結合的產物。企業要想成功實現這一管理思想和技術,必須首先深入調研,挖掘自身需求,對其業務流程進行重組(BPR)(可請專業咨詢公司進行業務流程設計或在ERP軟件供應商指導下進行),并且同時改變管理理念。即首先解放思想,進行ERP概念、理論的宣傳和培訓。之后進行需求分析、業務流程重組、再造,最后才是技術上如何實現的問題。
在ERP系統建設中,按照軟件工程的觀點,關鍵和難點正是企業自身的需求分析和業務流程重組、設計,程序設計在ERP系統建設中只占很小比例。
2、誤認為ERP軟件系統就是ERP
ERP是一種管理思想和方法,而ERP軟件系統則是體現該管理思想和方法的計算機軟件系統,僅僅是實現該思想的一個工具。有需求,才有信息化。因此一個企業只單單購買了ERP軟件系統,而不先進行自身需求分析和業務流程重組、設計,忽視ERP系統的實施、培訓等工作,不會取得明顯的效果。這就是為什么同樣進行ERP建設的企業,有的取得了好的效果,有的沒有什么效果甚至失敗的原因。
3、誤認為ERP是“救命藥”
ERP不是“救命藥”,而是“健身藥”。首先企業實施ERP需投入大量的人力、物力、財力,且系統實施周期長、見效慢,效益無法定量估算,對企業素質要求較高。隨著政府和銀行角色從“雪中送炭”向“錦上添花”的演變,對效益不好的企業,實施ERP會使企業背上包袱,甚至拖垮企業。正如有人所說的“上ERP是找死!”。對于效益好的企業,ERP的成功實施則會對該企業產生一個“如虎添翼”的作用。
總而言之,ERP不等于企業信息化,只是企業信息化建設重要一部分 。ERP只能提高企業的管理水平,對于企業面臨的其它問題,諸如自動控制、質量保證、技術研發之類的問題,并沒有直接的作用。這些問題的解決,需要應用其它的信息技術,如CAD(計算機輔助設計)/DCS(分布控制系統)/CAPP(計算機輔助工藝管理)/PDM(產品數據管理)技術等。因此,在進行ERP系統建設時,要考慮到與上述系統的集成,留出信息交換的接口方案,避免產生“信息孤島”。